“还好吧，马上下班了，希望晚上咨询量不要太多！加油”

看了看时间，李箬云赶忙关了电脑下班，不用上晚班确实很爽，虽然丁琳是被临时安排上的夜班，但是该有的加班费可都不会少。

因为从上午算的话，一天工时起码逼近16个小时，按理说今天是不会让丁玲值班的，但部门负责人安排下来，临时调剂了一番。

电脑上挂着千牛，咨询量并不少，大部分问题都是“减肥能吃吗？”“吃了会不会胖”等一系列问题，枯燥且乏味，甚至很多人都觉得客服没有发展前途。

亦或者说“钱途”有限，想要继续往上走太难太难。

整个夜班有二十多号人，如今电商客服可都是人工回复，智能机器人都没有研发出来，还没这功能能够智能接待，因此大家都是手工回复。

“你们这个怎么送过来都不冰了，东西还怎么吃？”

电脑另的另一端，手机屏幕前一个30岁不到的男子在那不耐烦的看着手机对话框的答复。

“亲亲，实在抱歉哦呢，我们发出都是有保温箱和冰袋的，您收到后放回冰箱冷藏是没有问题的哦。”

对于在网上买过东西的人来说，其实都很清楚运输都是需要时间的，而且对于生鲜类产品来说，现在运输技术、问题都很多，特别是现在9月份的天，很多地方依然逼近38°，简直要人老命。

别说人受不了，其实如果密封的保温箱如果破损或者长期在太阳下暴晒，肯定里面的东西也要跟着报废，但是东风集团和顺丰也好，和京东也好，都是谈了特别说明的，贴了东风甄选标志的商品务必不要在太阳下暴晒，甚至最好是尽早送货上门。

但是想要找茬的人可不会管你产品是不是都做的很好，各项措施都完善了，只要发现一丝丝问题都能无限放大，甚至刻意的去寻找问题来“仅退款”。

其实仅退款的源头不是因为平台，还是因为人性，世间最难掌握的便是人性，最不能去猜测的也是人性，最难去看透的也是人性。

“你别在这瞎说了，你们送过来都是常温的了，给我退款！”

“亲，产品是没问题的哦，这边看您订单，运输及配送是隔日送达的，您可以放心的哦，里面都是有冰袋和保温箱运输的，不会对食品有所影响。

您收到货以后可以放在冰箱冷藏一下呢！”

“不接受，必须退款，不然东西给你寄回去，你自己吃或者给你妈吃，看看会不会吃死！mmp”

话已经很侮辱了，甚至可以说就是在骂丁琳，这对于一个二十多岁的女生来说，简直是让人有点气愤，丁琳都做好一顿键盘输出的准备了！

正准备发话术，客户又发来一长串消息“东西必须要退，不然你们就是在谋害我的生命，你们都开始草菅人命了么？亏我那么相信你们东风集团！

不行，现在立马需要退款！”

“亲，实在抱歉呢，产品从您提供的图片上来看是没有问题的哦，另外东西暂时不支持退货退款的！您的诉求我这边也反馈专员，明天会联系您的”

如果换了其他公司，丁琳绝对绝对不想再多回一个字，还“亲”？

没直接开喷已经算是丁琳强忍着了，倒不是因为处理售后太难，而是客户的那句骂人的话让丁琳有些无奈，但还是好言好语的进行了答复。

只不过丁琳的忍耐让客户更加肆无忌惮，直接开骂道：“你md，必须赶紧给我退款，不然你这东西拿回去给你妈吃，吃死你妈，mmp！”

东西不贵，68元的价格再加上包邮，可以说算是非常实惠了，但是人心都是难以去揣测的，先不管东西是不是有问题，起码也要核实了再看如何处理，不然随便退款，到时候这笔钱让丁琳承担，本身薪资就不算很高，如果再这边减减，那边减减，岂不是收入更少了？

但客户可不管，直接开骂，甚至丁琳还没回复，对方又开始无限输出，犹如无限火力一般让人措不及防，各种污言秽语直接把丁琳都快骂哭了！

“亲，建议您文明用语！”

好不容易打了一串字，但是发出去后客户喷的更甚，似有不让丁琳今晚不退款誓不罢休的情况！

“文明你M，跟你在这好言好语，你和我说明天？我明天有一百万的合同要签，我等你这功夫？赶紧给我退了，你个死M的BZ”

丁琳瞬间炸了，直接说道：“您也是有妈的，建议您文明用语，这边会给您登记，明天专员联系您处理的！”

回完消息，丁琳直接挂起趴在桌子上哭了起来，刚踏入社会的人没有接触过这种事，一时间办公室哭的稀里哗啦。

ps：大哥们，小弟错了撒，现在数据绿的发慌，犹如头顶绿油油，来个催更和为爱发电吧！感谢！

这章其实是真实情况，只不过时间节点不是14年，是15年，人啊，对他人友善点吧！

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